Häufige Fragen zu TomTravel
Wie funktioniert die Flugsuche bei TomTravel?
Du kannst die klassische Suche mit Feldern für Abflug, Ziel und Datum nutzen. Falls der Sprachzugang für dein Konto freigeschaltet ist, beschreibst du dem Assistenten Tom im Gespräch, wohin du willst, wann du fliegen möchtest und wie viele Personen mitreisen. Tom sucht daraufhin passende Angebote.
Im Gespräch kannst du fehlende Angaben ergänzen und Datum oder Abflughafen ändern. Drei konkrete Formulierungsbeispiele zeigt die Praxisanleitung für Flugwünsche.
Wer betreibt TomTravel?
TomTravel wird von der OneCommons UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Münster betrieben. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Amtsgerichts Münster unter HRB 23462 eingetragen. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
TomTravel ist ein eigenständiger Dienst und hat nichts mit gleichnamigen Unternehmen anderer Betreiber zu tun.
Bucht Tom meinen Flug selbst?
Nein. Tom sucht, vergleicht und erklärt, aber Tom schließt keine Buchung für dich ab. Wenn du dich für eine Verbindung entschieden hast, schickt Tom dir einen Zahlungslink. Erst wenn du diesen Link öffnest und die Zahlung abschließt, kommt die Buchung zustande.
Damit behältst du die Kontrolle über den letzten Schritt und siehst den Endpreis, bevor irgendetwas verbindlich wird.
Brauche ich ein Konto bei TomTravel?
Für das Gespräch mit Tom brauchst du ein Konto und einen dafür freigeschalteten Zugang. Eine Registrierung schaltet die Sprachfunktion nicht automatisch frei. Suchen und Buchen funktioniert auch ohne Konto über die klassische Suche mit Feldern für Abflug, Ziel und Datum. Die Voraussetzungen erklärt Flüge per Sprache suchen.
Welche Flüge findet TomTravel?
TomTravel sucht Direktflüge und Verbindungen mit Umstieg für die gängigen Strecken weltweit. Die Angebote kommen über angebundene Flugpartner von den jeweiligen Fluggesellschaften. Welche Leistungen und Bedingungen gelten, siehst du beim konkreten Angebot. Angaben zur Vermittlung und Ticketausstellung findest du in den AGB. Du kannst für eine Person oder für mehrere Reisende gleichzeitig suchen.
Was kostet die Nutzung von TomTravel?
Die Suche und das Gespräch mit Tom sind für dich kostenlos. Du zahlst den Flugpreis, und dieser wird dir inklusive Steuern und Gebühren angezeigt, bevor du den Zahlungslink öffnest.
Wie läuft die Zahlung ab?
Die Zahlung läuft über Stripe, einen etablierten Zahlungsdienstleister. Du bekommst von Tom einen Zahlungslink, öffnest ihn und schließt die Zahlung dort ab. TomTravel erhält keine vollständigen Kartendaten. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Flugdaten, den Angaben zu den Reisenden und den Kontaktdaten der Fluggesellschaft.
Kann ich Gepäck und Sitzplätze dazubuchen?
Prüfe beim jeweiligen Angebot, welches Gepäck enthalten ist und welche zusätzlichen Leistungen zur Auswahl stehen. Im freigeschalteten Gespräch kannst du Tom deinen Bedarf nennen; gewählte Extras werden vor dem Zahlungslink in den Preis eingerechnet. Die verfügbaren Leistungen hängen vom konkreten Flugangebot ab. Der Ratgeber zum Gesamtpreis mit Gepäck und Sitzplätzen erklärt, wie du vergleichbare Angebote gegenüberstellst.
Was passiert, wenn mein Flug gestrichen oder verschoben wird?
Bei Änderungen oder Annullierungen durch die Fluggesellschaft gelten deren Beförderungsbedingungen, denn TomTravel tritt als Vermittler auf. Wende dich in diesem Fall an die Fluggesellschaft oder nimm über die Angaben im Impressum Kontakt zu uns auf.
Deine Fluggastrechte nach EU-Recht bleiben davon unberührt und richten sich gegen die ausführende Fluggesellschaft.
Kann ich Tom auch schreiben statt sprechen?
Wenn der Gesprächszugang für dein Konto freigeschaltet ist und die Texteingabe angezeigt wird, kannst du deine Anfrage auch tippen. Ein Textfeld allein bedeutet nicht, dass der Gesprächszugang für jedes Konto verfügbar ist. Als Alternative steht die klassische Flugsuche bereit.
Gibt es TomTravel als App?
Ja, TomTravel ist als App für iOS im Apple App Store erhältlich. Ob du die Sprachfunktion in App oder Website nutzen kannst, hängt vom freigeschalteten Zugang deines Kontos ab. Eine Installation oder Registrierung allein garantiert keinen Sprachzugang.
Wie sicher sind meine Daten?
Die Zahlung verarbeitet Stripe. TomTravel erhält keine vollständigen Kartendaten. Personenbezogene Daten nutzen wir für die Abwicklung deiner Buchung. Was genau wann verarbeitet wird, steht in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mehrere Ziele in einer Reise verbinden?
Neben Hin- und Rückflug lassen sich auch Reisen mit mehreren Zielen suchen. Falls dein Gesprächszugang freigeschaltet ist, nenne Tom die gewünschten Flugstrecken und Daten sowie die Wege, die du selbst organisierst. Ob ein buchbares Angebot verfügbar ist, hängt von deiner konkreten Route ab. Der Ratgeber zu Gabelflug und Multi-City erklärt den Unterschied zwischen einer Lücke im Reiseweg und einer Suche mit mehreren Flugstrecken.
In welcher Sprache spreche ich mit Tom?
Im freigeschalteten Gespräch spricht Tom Deutsch und duzt dich. Du kannst normal formulieren und musst keine Flughafencodes kennen. Prüfe anschließend trotzdem die tatsächlich ausgewählten Flughäfen und Reisedaten.
Wo finde ich weitere Anleitungen?
Im TomTravel-Ratgeber findest du Beispiele zur Flugsuche, einen Vergleich des Gesamtpreises einschließlich Extras und eine Erklärung zu Gabelflug und Multi-City. Die Anleitung zur Buchung beschreibt die Auswahl und den Zahlungslink.