Häufige Fragen zu TomTravel
Wie funktioniert die Flugsuche bei TomTravel?
Du sagst dem Assistenten Tom in normalen Sätzen, wohin du willst, wann du fliegen möchtest und wie viele Personen mitreisen. Tom sucht daraufhin passende Flüge und stellt dir die besten Optionen vor. Du musst keine Formulare ausfüllen und keine Filter setzen.
Fehlt Tom eine Angabe, fragt er nach. Du kannst deine Angaben auch mitten im Gespräch ändern, zum Beispiel das Datum verschieben oder einen anderen Abflughafen nennen.
Wer betreibt TomTravel?
TomTravel wird von der OneCommons UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Münster betrieben. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Amtsgerichts Münster unter HRB 23462 eingetragen. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
TomTravel ist ein eigenständiger Dienst und hat nichts mit gleichnamigen Unternehmen anderer Betreiber zu tun.
Bucht Tom meinen Flug selbst?
Nein. Tom sucht, vergleicht und erklärt, aber Tom schließt keine Buchung für dich ab. Wenn du dich für eine Verbindung entschieden hast, schickt Tom dir einen Zahlungslink. Erst wenn du diesen Link öffnest und die Zahlung abschließt, kommt die Buchung zustande.
Damit behältst du die Kontrolle über den letzten Schritt und siehst den Endpreis, bevor irgendetwas verbindlich wird.
Brauche ich ein Konto bei TomTravel?
Für das Gespräch mit Tom brauchst du ein Konto. Die Registrierung dauert etwa eine halbe Minute. Suchen und Buchen funktioniert auch ohne Konto über die klassische Suche mit Feldern für Abflug, Ziel und Datum.
Welche Flüge findet TomTravel?
TomTravel sucht Direktflüge und Verbindungen mit Umstieg für die gängigen Strecken weltweit. Als Datenquelle nutzen wir Duffel, worüber die Angebote sehr vieler Fluggesellschaften erreichbar sind. Du kannst für eine Person oder für mehrere Reisende gleichzeitig suchen.
Was kostet die Nutzung von TomTravel?
Die Suche und das Gespräch mit Tom sind für dich kostenlos. Du zahlst den Flugpreis, und dieser wird dir inklusive Steuern und Gebühren angezeigt, bevor du den Zahlungslink öffnest.
Wie läuft die Zahlung ab?
Die Zahlung läuft über Stripe, einen etablierten Zahlungsdienstleister. Du bekommst von Tom einen Zahlungslink, öffnest ihn und schließt die Zahlung dort ab. Deine Zahlungsdaten werden nicht auf den Servern von TomTravel gespeichert.
Bekomme ich eine Buchungsbestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Flugdaten, den Angaben zu den Reisenden und den Kontaktdaten der Fluggesellschaft.
Kann ich Gepäck und Sitzplätze dazubuchen?
Ja. Tom fragt dich im Gespräch, ob du Gepäck aufgeben oder einen Sitzplatz reservieren möchtest. Was du auswählst, wird zum Flugpreis addiert, bevor du den Zahlungslink bekommst. So siehst du immer den Endpreis für genau das, was du gebucht hast.
Was passiert, wenn mein Flug gestrichen oder verschoben wird?
Bei Änderungen oder Annullierungen durch die Fluggesellschaft gelten deren Beförderungsbedingungen, denn TomTravel tritt als Vermittler auf. Wende dich in diesem Fall an die Fluggesellschaft oder nimm über die Angaben im Impressum Kontakt zu uns auf.
Deine Fluggastrechte nach EU-Recht bleiben davon unberührt und richten sich gegen die ausführende Fluggesellschaft.
Kann ich Tom auch schreiben statt sprechen?
Ja. Tom versteht gesprochene Sprache und Texteingaben gleichermaßen. Wenn du gerade nicht sprechen kannst oder möchtest, tippst du einfach. Der Ablauf ist derselbe.
Gibt es TomTravel als App?
Ja, TomTravel ist im Apple App Store erhältlich. Die App bietet dieselbe Sprachbedienung wie die Webseite, ist aber für das Smartphone ausgelegt und startet direkt vom Startbildschirm.
Wie sicher sind meine Daten?
Zahlungsdaten werden nicht bei TomTravel gespeichert, sondern ausschließlich bei unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Personenbezogene Daten nutzen wir für die Abwicklung deiner Buchung. Was genau wann verarbeitet wird, steht in der Datenschutzerklärung.
Kann ich mehrere Ziele in einer Reise verbinden?
Ja. Neben Hin- und Rückflug lassen sich auch Reisen mit mehreren Zielen suchen, etwa wenn du an einem Ort ankommen und von einem anderen zurückfliegen möchtest. Sag Tom einfach, welche Orte in welcher Reihenfolge dazugehören.
In welcher Sprache spreche ich mit Tom?
Tom spricht Deutsch und duzt dich. Du kannst ganz normal formulieren und musst keine Kürzel oder Flughafencodes kennen. Auch Ortsnamen in Alltagssprache versteht Tom, zum Beispiel „Mallorca" statt „Palma de Mallorca".