TomTravel by OneCommons

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vermittlung von Flugleistungen und zugehörigen Zusatzleistungen über die Plattform TomTravel. Sie gelten ausschließlich für das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und der OneCommons UG (haftungsbeschränkt).

Bereiche:

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Bedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer („Nutzer“) und der OneCommons UG (haftungsbeschränkt), Thomas-Morus-Weg 18, 48147 Münster, die die Plattform unter der Domain tomtravel.eu betreibt (im Folgenden „TomTravel“), in Bezug auf die Vermittlung von Flugleistungen und zugehörigen Zusatzleistungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TomTravel gelten auch dann, wenn die Nutzung, der Zugriff oder die Buchung von außerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgt, unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Nutzers.

1.2 Die Plattform wird als Webanwendung über die Domain tomtravel.eu bereitgestellt.

1.3 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, TomTravel stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsinhalt

2.1 TomTravel tritt im Rahmen seiner Tätigkeit ausschließlich als Vermittler auf. Vermittelt werden Flugbeförderungsleistungen, damit zusammenhängende Zusatzleistungen (insbesondere Gepäck, Sitzplatzreservierung und Sondergepäck) sowie auf Wunsch des Nutzers eine Reiseversicherung (siehe Abschnitt 10). Die vertragliche Pflicht von TomTravel ist die ordnungsgemäße Vermittlung dieser Leistungen. Das Erbringen der Leistung selbst ist nicht Bestandteil der Pflichten von TomTravel. TomTravel ist nicht zur Prüfung der Angaben der Leistungsträger verpflichtet.

2.2 Leistungsträger im Sinne dieser Bedingungen sind die jeweiligen Fluggesellschaften sowie, bei der Vermittlung einer Versicherung, der jeweilige Versicherer. TomTravel ist kein Reiseveranstalter im Sinne des § 651a BGB. Es werden keine Pauschalreisen und keine verbundenen Reiseleistungen im Sinne des § 651w BGB angeboten oder vermittelt.

2.3 Der Vertrag über die vermittelte Leistung (Beförderung, Zusatzleistung oder Versicherung) kommt unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Leistungsträger zustande, nicht mit TomTravel. TomTravel weist alle Nutzer ausdrücklich darauf hin, dass dieser Vertrag stets mit dem jeweils angegebenen Leistungsträger unter Berücksichtigung von dessen Allgemeinen Bedingungen zustande kommt. Diese werden dem Nutzer vor der Buchung zugänglich gemacht und werden mit der Buchung Bestandteil des Vertrags zwischen dem Nutzer und dem Leistungsträger. Der Nutzer ist gehalten, sie vor der Buchung zur Kenntnis zu nehmen.

3. KI-Assistent Tom

3.1 Die Plattform setzt einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten („Tom“) ein, der den Nutzer bei der Suche und der Buchung unterstützt. Der Assistent nutzt große Sprachmodelle zur Verarbeitung natürlicher Sprache in Text und Sprache.

3.2 Die Ausgaben und Empfehlungen des Assistenten stellen keine Reise-, Rechts- oder sonstige Fachberatung dar. Durch die Nutzung des Assistenten kommt kein eigenständiger Beratungsvertrag zustande. Der Assistent dient ausschließlich der Unterstützung bei Suche und Buchung.

3.3 Der Nutzer trifft seine Buchungsentscheidung eigenverantwortlich. KI-generierte Antworten können trotz sorgfältiger Entwicklung unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Der Nutzer ist gehalten, die Buchungsdetails wie Reisedaten, Flughäfen, Preise, Passagierdaten und Tarifbedingungen vor Abschluss der Buchung eigenständig zu überprüfen.

3.4 Der Nutzer wird beim Einsatz des Assistenten darauf hingewiesen, dass er mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen kommuniziert. Dieser Hinweis erfolgt im Produkt. Damit werden die Transparenzpflichten gemäß Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) erfüllt.

3.5 Sprach- und Texteingaben des Nutzers werden verarbeitet, um die angeforderte Leistung zu erbringen sowie um die Qualität des Dienstes und der eingesetzten KI-Modelle zu verbessern. Einzelheiten, insbesondere zur Rechtsgrundlage und zu den Rechten des Nutzers, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

4. Vertragsabschluss

4.1 Der Auftrag eines Nutzers an TomTravel, eine Leistung bei einem Leistungsträger zu buchen, erfolgt über den Online-Dienst tomtravel.eu, gegebenenfalls unterstützt durch den KI-Assistenten. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs bietet der Nutzer TomTravel den Abschluss eines Vermittlungsvertrages verbindlich an. Durch die Annahme dieses Vermittlungsauftrages durch TomTravel kommt zwischen dem Nutzer und TomTravel ein Vermittlungsvertrag zustande. Die Annahme kann per E-Mail oder durch Anzeige der Buchungsbestätigung erfolgen.

4.2 Bei einer Buchung über die Plattform entstehen somit zwei voneinander unabhängige Vertragsverhältnisse: ein Vermittlungsvertrag zwischen dem Nutzer und TomTravel sowie der jeweilige Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Leistungsträger.

4.3 Es besteht kein Rechtsanspruch auf Annahme des Vermittlungsauftrages durch TomTravel. TomTravel hat zudem keinen Einfluss darauf, ob der jeweilige Leistungsträger die Buchung annimmt. Die auf der Plattform dargestellten Angebote sind keine verbindlichen Vertragsangebote, sondern eine Aufforderung an den Nutzer, ein Buchungsangebot abzugeben.

4.4 Flugpreise werden von den Fluggesellschaften in Echtzeit über technische Schnittstellen übermittelt. TomTravel ist berechtigt, eine Buchung nicht auszuführen oder die Weiterleitung an den Leistungsträger zu unterlassen, wenn die gewünschte Leistung nicht mehr verfügbar ist, die Buchung aus technischen Gründen nicht durchführbar ist, Anhaltspunkte für einen Missbrauch bestehen oder der angezeigte Preis auf einem offensichtlichen Fehler beruht. Ein offensichtlicher Fehler liegt insbesondere vor, wenn der angezeigte Preis den realistischen Marktpreis erkennbar und erheblich unterschreitet oder ein technischer Übertragungsfehler vorliegt. In diesem Fall wird der Nutzer unverzüglich informiert und erhält die Möglichkeit, zum korrekten Preis zu buchen oder kostenfrei von der Buchung Abstand zu nehmen. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.

4.5 Zur Sicherstellung einer zuverlässigen Zahlungsabwicklung, insbesondere zur Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch, kann der Nutzer bis wenige Tage nach der Buchung unter den angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.

5. Haftung von TomTravel als Vermittler / Haftungsbeschränkungen

5.1 Angaben über vermittelte Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der Leistungsträger gegenüber TomTravel. Sie stellen keine eigene Zusicherung von TomTravel gegenüber dem Nutzer dar. Bei den vermittelten Leistungen haftet TomTravel nicht für die Leistungserbringung durch die Leistungsträger, sondern für die ordnungsgemäße Weitergabe der vom Nutzer übermittelten Informationen an den jeweiligen Leistungsträger. Für die Durchführung der Flugleistung, insbesondere bei Verspätungen, Annullierungen, Routenänderungen, Überbuchungen oder Gepäckverlust, haftet ausschließlich die ausführende Fluggesellschaft nach den anwendbaren Beförderungsbedingungen und der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.

5.2 Die Ausgaben des KI-Assistenten dienen ausschließlich der Unterstützung und stellen keine verbindliche Beratung dar. TomTravel haftet nicht für Schäden, die darauf beruhen, dass der Nutzer KI-generierte Empfehlungen ohne eigene Prüfung als alleinige Entscheidungsgrundlage verwendet. Dies gilt nicht, soweit TomTravel den Fehler des KI-Systems vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

5.3 TomTravel übernimmt keine Haftung für die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform sowie für systembedingte Unterbrechungen, Ausfälle und Störungen, insbesondere durch den Ausfall von Kommunikationsnetzen, Schnittstellen der Leistungsträger oder durch Wartungsarbeiten.

5.4 Für Schäden im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit haftet TomTravel im Falle einfacher Fahrlässigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur dann, wenn eine vertragswesentliche Pflicht verletzt wurde. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und betragsmäßig auf die Höhe des für die vermittelte Leistung gezahlten Endpreises beschränkt. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet TomTravel nach den gesetzlichen Vorschriften.

5.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, für arglistig verschwiegene Mängel sowie für die Haftung aus der Übernahme einer Garantie.

5.6 TomTravel haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf höherer Gewalt, Streik, behördlichen Anordnungen, Pandemien, Naturkatastrophen oder sonstigen Umständen außerhalb seines Einflussbereichs beruhen.

5.7 Ansprüche gegen TomTravel aus der Vermittlungstätigkeit verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Insoweit gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

6. Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen

6.1 Der Buchungsauftrag des Nutzers ist erst zu dem Zeitpunkt angenommen, an dem dem Nutzer die Buchungsbestätigung zugegangen ist. Die Buchungsbestätigung enthält die Buchungsreferenz (PNR). Der Nutzer ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich zu überprüfen und TomTravel innerhalb von 24 Stunden, bei Kurzfristbuchungen zwingend vor Reiseantritt, auf etwaige Abweichungen oder Unvollständigkeiten, auch in Bezug auf die exakte Namensübereinstimmung, hinzuweisen. Durch den Nutzer verursachte oder zu spät angezeigte Abweichungen berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

6.2 Der Nutzer ist angehalten, die angegebenen Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse, sorgfältig zu überprüfen, da die Buchungs- und Reiseunterlagen an diese Adresse gesendet werden. Dabei sind auch die Spam- und Junk-Ordner zu prüfen.

6.3 Informationspflicht bei Änderungen der Flugzeiten. Fluggesellschaften behalten sich vor, Flugzeiten kurzfristig zu ändern. TomTravel informiert den Nutzer im Rahmen seiner Vermittlungstätigkeit, soweit möglich, per E-Mail über Änderungen, die dem Buchungssystem gemeldet werden. Darüber hinaus ist der Nutzer verpflichtet, sich spätestens 24 Stunden vor dem planmäßigen Abflug bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder dem Flughafen eigenständig über etwaige Änderungen der Flugzeiten zu informieren. TomTravel haftet nicht für Nachteile, die daraus entstehen, dass der Nutzer diese Informationspflicht nicht beachtet hat.

6.4 Identität der ausführenden Fluggesellschaft. Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 2111/2005 informiert TomTravel den Nutzer vor der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft, sobald diese feststeht. Steht sie bei Buchung noch nicht fest, wird die voraussichtlich ausführende Fluggesellschaft angegeben. Bei einem Wechsel nach der Buchung wird der Nutzer unverzüglich unterrichtet, soweit TomTravel hiervon Kenntnis erlangt.

7. Zahlung und Serviceentgelt

7.1 Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Endpreise in Euro einschließlich aller obligatorischen Steuern, Gebühren und Zuschläge gemäß der Preisangabenverordnung. Der Endpreis setzt sich zusammen aus dem Flugpreis der Fluggesellschaft, den Preisen etwaiger gebuchter Zusatzleistungen sowie dem Serviceentgelt von TomTravel. Die Bestandteile werden dem Nutzer vor Abschluss der Buchung getrennt ausgewiesen.

7.2 Der Flugpreis wird von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt. TomTravel hat auf die Preisgestaltung der Leistungsträger keinen Einfluss. Für die Vermittlungsleistung erhebt TomTravel ein Serviceentgelt, dessen Höhe dem Nutzer im Buchungsprozess vor Abgabe der Buchungserklärung gesondert angezeigt wird. Einzelheiten zur Berechnung enthält der Annex.

7.3 Buchungsablauf. Die Flugangebote werden TomTravel von der Duffel Technology Limited („Duffel“) über eine technische Schnittstelle bereitgestellt. Der Nutzer gibt seine Passagierdaten auf der Plattform ein. TomTravel leitet diese Daten über Duffel an die jeweilige Fluggesellschaft weiter.

7.4 Zahlung. Die Zahlung erfolgt über eine von Duffel oder von dem Zahlungsdienstleister Stripe bereitgestellte, gehostete Zahlungsseite. Der Nutzer gibt seine Zahlungs- und Kartendaten ausschließlich auf dieser Zahlungsseite ein. Die Zahlung wird durch Duffel oder Stripe abgewickelt.

7.5 Keine Verarbeitung von Kartendaten durch TomTravel. TomTravel erhält oder speichert zu keinem Zeitpunkt die Kartendaten des Nutzers. Kartennummern, Prüfziffern und sonstige Zahlungsdaten werden ausschließlich auf der Zahlungsseite eingegeben und dort durch Duffel oder Stripe verarbeitet. TomTravel ist nicht Zahlungsdienstleister und nicht Kartenakzeptanzstelle.

7.6 Auch im Rahmen des Buchungs- und Zahlungsvorgangs tritt TomTravel ausschließlich als Vermittler auf. Der Beförderungsvertrag kommt zwischen dem Nutzer und der Fluggesellschaft zustande. TomTravel ist nicht Verkäufer des Flugtickets.

7.7 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Zeitpunkt der Belastung des Zahlungsmittels vom Buchungszeitpunkt abweichen kann, dass vorübergehende Autorisierungsbuchungen erscheinen können und dass bei Nichtantritt des Fluges (No-Show) nach den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft Gebühren anfallen können. Die Zahlung wird, soweit vom Kartenherausgeber unterstützt, durch ein 3D-Secure-Verfahren (starke Kundenauthentifizierung gemäß PSD2) abgesichert.

7.8 Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters (Duffel beziehungsweise Stripe). TomTravel hat auf deren Inhalt keinen Einfluss. Eine Rechnung über das Serviceentgelt wird auf Anfrage unter support@onecommons.de ausgestellt.

8. Umbuchung und Stornierung

8.1 Der Nutzer kann nach den Bestimmungen des zwischen ihm und der Fluggesellschaft abgeschlossenen Beförderungsvertrages vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten, wobei je nach Tarif und Zeitpunkt Stornogebühren von bis zu 100 Prozent des Flugpreises anfallen können. Die Möglichkeit einer Stornierung oder Umbuchung richtet sich ausschließlich nach den Beförderungsbedingungen und Tarifregeln der jeweiligen Fluggesellschaft. TomTravel hat hierauf keinen Einfluss.

8.2 Stornierungen und Umbuchungen sind über die Plattform oder per E-Mail an support@onecommons.de unter Angabe der Buchungsnummer anzufragen. TomTravel leitet die Anfrage in angemessener Bearbeitungszeit an die Fluggesellschaft weiter, soweit dies technisch möglich ist. Bei kurzfristigen und zeitkritischen Vorgängen hat sich der Nutzer unmittelbar an die Fluggesellschaft zu wenden und TomTravel zu informieren. Eine Umbuchung einer bereits bestätigten Flugleistung ist regelmäßig nur durch Rücktritt von der gebuchten und die gleichzeitige Neubuchung einer anderen Leistung möglich, soweit die Fluggesellschaft keine besonderen Bestimmungen vorsieht.

8.3 Etwaige Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren der Fluggesellschaft trägt der Nutzer. Das Serviceentgelt von TomTravel wird bei einer Stornierung nicht erstattet, da die Vermittlungsleistung mit der Buchungsbestätigung vollständig erbracht ist. Eine Erstattung erfolgt ausnahmsweise, wenn die Stornierung auf einem von TomTravel zu vertretenden Umstand beruht oder TomTravel die Buchung wegen eines offensichtlichen Preisfehlers nicht ausgeführt hat.

8.4 Die Erstattung des Flugpreises erfolgt durch die Fluggesellschaft oder über den Zahlungsdienstleister nach den anwendbaren Tarifbedingungen. TomTravel hat auf Zeitpunkt und Höhe der Erstattung keinen Einfluss.

9. Pflichten des Nutzers

9.1 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte und vollständige Passagierdaten anzugeben, insbesondere den vollständigen Namen gemäß amtlichem Ausweisdokument, das Geburtsdatum, gegebenenfalls die Ausweis- oder Passnummer sowie die Kontaktdaten. Fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass die Beförderung verweigert wird. TomTravel haftet nicht für die Folgen fehlerhafter Passagierdaten.

9.2 Mängel in der Vermittlungsleistung sind TomTravel unverzüglich anzuzeigen. TomTravel ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt eine solche Anzeige schuldhaft, entfallen diesbezügliche Ansprüche aus dem Vermittlungsvertrag insoweit, als eine zumutbare Abhilfe möglich gewesen wäre.

9.3 Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nur zu ihrem bestimmungsgemäßen Zweck zu nutzen. Untersagt sind insbesondere automatisierte Abfragen ohne vorherige Zustimmung in Textform, die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sowie die missbräuchliche Nutzung der Buchungsfunktion.

10. Versicherungen

TomTravel weist den Nutzer im Buchungsprozess auf die Möglichkeit hin, eine Reiseversicherung abzuschließen, insbesondere eine Reiserücktrittskostenversicherung, und vermittelt diese auf Wunsch des Nutzers durch einen Hinweis mit Weiterleitung zum jeweiligen Versicherungsanbieter. Für eine vermittelte Versicherung gelten ausschließlich die Allgemeinen Bedingungen des jeweiligen Versicherers. Etwaige Prämien werden durch den Versicherer über das vom Nutzer gewählte Zahlungsverfahren erhoben. Der Abschluss einer Reiseversicherung ist freiwillig und liegt in der Eigenverantwortung des Nutzers.

11. Visa, Pass, Zoll und Gesundheitsbestimmungen

Jeder Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass die für seine Person zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und sämtliche gesetzlichen Bestimmungen beachtet werden, insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, die Gesundheitsvorschriften sowie die Pass- und Visabestimmungen. Gleiches gilt für die Beschaffung der erforderlichen Reisedokumente. Der Nutzer hat darauf zu achten, dass die Namensangaben in Pass, Visum und sonstigen Dokumenten exakt mit denen der Buchung übereinstimmen. Die Bestimmungen können durch die Behörden jederzeit geändert werden. Dem Nutzer wird nahegelegt, sich bei den zuständigen Stellen sowie auf der Website des Auswärtigen Amtes unter auswaertiges-amt.de zu informieren.

12. Abtretungsverbot

Eine Abtretung von Ansprüchen des Nutzers gegen TomTravel aus dem Vermittlungsvertrag und im Zusammenhang mit dessen Durchführung an Dritte ist ohne vorherige Zustimmung von TomTravel in Textform ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für die Abtretung an gewerbliche Fluggastrechte-Portale und sonstige Inkassodienstleister. Das Abtretungsverbot gilt nicht für Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

13. Links zu Websites Dritter

Die Plattform kann Verweise auf Websites enthalten, die von anderen Anbietern als TomTravel betrieben werden. Solche Verweise dienen dem Nutzer lediglich als Hinweis. TomTravel kontrolliert diese Websites nicht und ist für deren Inhalte nicht verantwortlich. Erlangt TomTravel Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten, wird der Verweis unverzüglich geprüft.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Soweit der Nutzer Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist als ausschließlicher Gerichtsstand der Landgerichtsbezirk Münster vereinbart.

15. Hinweis zur Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit von TomTravel gegenüber einem Verbraucher weist TomTravel darauf hin, dass TomTravel weder bereit noch verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Absatz 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). Für Beschwerden im Zusammenhang mit der Durchführung des Fluges, etwa bei Verspätung oder Annullierung, steht dem Nutzer die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) zur Verfügung, abrufbar unter soep-online.de.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen TomTravel und dem Nutzer abschließend. TomTravel behält sich vor, die Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Es gelten jeweils die Bedingungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

16.2 Personenbezogene Daten verarbeitet TomTravel im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten ergeben sich aus der gesondert abrufbaren Datenschutzerklärung unter tomtravel.eu/datenschutz.

16.3 Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

17. Annex: Hinweise zu Flugbuchungen

17.1 Reine Flugleistungen werden von verschiedenen Fluggesellschaften angeboten, die im Buchungsprozess erkennbar sind. Die Flugangebote werden über die Duffel Technology Limited (London, Vereinigtes Königreich) bereitgestellt. Die Zahlung wird über Duffel oder den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Etwaige Kosten bei Umbuchung oder Rücktritt richten sich allein nach den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft, die im Buchungsprozess angezeigt werden.

17.2 TomTravel erhebt für die Vermittlungstätigkeit und die damit verbundenen Serviceleistungen ein Serviceentgelt. Dieses wird in den Endpreis einkalkuliert und zusätzlich gesondert ausgewiesen. Die Höhe orientiert sich an der gewünschten Leistung, insbesondere an der Streckenauswahl, dem Tarif der Fluggesellschaft und der Anzahl der zu befördernden Passagiere.

17.3 Die Zahlung erfolgt auf einer von Duffel oder Stripe gehosteten Zahlungsseite. TomTravel erhält keine Kartendaten (siehe Abschnitt 7).

17.4 Im Falle einer vom Nutzer verschuldeten fehlgeschlagenen Zahlung, etwa einer Lastschriftrückgabe, kann TomTravel den entstandenen Verzugsschaden sowie die hierdurch verursachten Kosten an den Nutzer weiterberechnen.

17.5 Personenbezogene Daten werden zur Durchführung der Buchung an die jeweilige Fluggesellschaft sowie an Duffel weitergegeben, soweit dies erforderlich ist. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Duffel oder Stripe. Bei Fluggesellschaften mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stellt TomTravel durch geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, ein angemessenes Datenschutzniveau sicher. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

Kontakt

OneCommons UG (haftungsbeschränkt)
Klaas Wibker
Thomas-Morus-Weg 18
48147 Münster
E-Mail: support@onecommons.de

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Stand: Juni 2026.

Stand: 02.06.2026